FAQ

Často kladené otázky

V tejto sekcii nájdete odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa predaja vozidiel, servisu, objednávok, platieb a ďalších služieb. Ak medzi nimi nenájdete potrebnú informáciu, neváhajte nás kontaktovať.

Objednávky Platby Doprava Tovar Reklamácia

Kedy môžem objednaný tovar očakávať?

V prípade doručenia k nám do Auto Lamač Škoda E-Shop bude objednávka expedovaná ihneď po prijatí platby (v prípade online platby kartou je tovar doručený v priebehu 2 pracovných dní). Dodanie tovaru prostredníctvom kuriérskej spoločnosti prebieha spravidla do 5 pracovných dní, informácia o konkrétnom doručení Vám bude zaslaná emailom.

Objednal(a) som si tovar a nestíham si ho vyzdvihnúť v stanovenej lehote, je možné túto lehotu predlžiť?

Lehota na vyzdvihnutie tovaru je 10 dní. V prípade, že vyzdvihnutie nestíhate, dohodnite si predĺženie uloženia tovaru priamo s nami. Kontaktné údaje nájdete v časti Kontakty.

Je možné objednať si tovar na dobierku?

Ľutujeme,ale nie je možné platiť na dobierku.

Je možné si vybraný tovar na e-shope len rezervovať?

Ľutujeme, ale rezervácia vybraného tovaru nie je možná.

Kto mi tovar privezie?

Tovar Vám bude dopravený kuriérskou spoločnosťou. V prípade, že ste si zvolili osobný odber u nás, budete vyzvaný k vyzdvihnutiu tovaru emailom alebo SMS.

Koľko stojí doprava?

Osobný odber je zadarmo. Doručenie kuriérom stojí 4,00 €. Doručenie na výdajné miesto stojí 3,00€.

Zakúpený tovar mi nevyhovuje, môžem ho vrátiť?

Áno, pri splnení zákonných podmienok je možné tovar vrátiť. Tovar však musí byť nepoškodený, bez známok používania a pokiaľ možno, v pôvodnom obale. Viac informácii ohľadom vrátenia tovaru nájdete v Obchodných podmienkach alebo v päte e-shopu, pod odkazom Vrátenie & Reklamácia

Nenašiel som požadovaný tovar na e-shope, ako ho môžem získať?

Pokiaľ nemôžete tovar na e-shope nájsť, kontaktujte prosím Infolinku Škoda na tel. čísle 0800 124 125 alebo emailom na infolinka@skoda-auto.sk

Záručný list nie je potvrdený. Čo s tým môžem robiť?

Ako záručný list Vám slúži faktúra.

Kedy mi bude objednaný tovar s odporúčanou montážou namontovaný a koľko za to zaplatím?

Termín montáže je nutné si dohodnúť vopred priamo so zamestnancom nášho E-shopu. Cena montáže nie je zahrnutá v cene tovaru. Kontaktné údaje nájdete v časti Kontakty.

Môžem si tovar s odporúčanou odbornou montážou namontovať sám/sama?

Áno, tovar Vám bude vydaný. Dôrazne to však neodporúčame, nakoľko je pre jednoduchšie riešenie prípadnej reklamácie odporúčaná odborná montáž.

Je produkt vhodný pre moje vozidlo?

Pre zistenie vhodnosti produktu, prosíme o zaslanie VIN kódu Vášho vozidla, ktorý nájdete v malom alebo veľkom technickom preukaze a začína písmenami TMB.

Môžem dostať typový list pre kolesá a disky?

Škoda Auto Slovensko typové listy nevydáva. Je potrebné riadiť sa rozmermi uvedenými v technickom preukaze vozidla.

Kde môžem tovar z e-shopu reklamovať?

Pre zistenie vhodnosti produktu, prosíme o zaslanie VIN kódu Vášho vozidla, ktorý nájdete v malom alebo veľkom technickom preukaze a začína písmenami TMB.

Nenašli ste odpoveď? Kontaktujte nás

Ak máte na nás otázky alebo potrebujete pomoc pri výbere, napíšte nám.

Novinky a akcie

Servisná prehliadka pre letom

1. júna 2026

Servisná prehliadka pred letom, aby vaše výlety počas leta boli bez starostí.

Pondelok - Piatok:	8.00 - 18.00
Sobota	8.00 - 15.00
Nedeľa	Zatvorené

Pondelok - Piatok:	8.00 - 16.30
Sobota	Zatvorené
Nedeľa	Zatvorené

Pondelok - Piatok:	7.00 - 18.00
Sobota	8.00 - 15.00
Nedeľa	Zatvorené

FAQ

Často kladené otázky

Nenašli ste odpoveď? Kontaktujte nás

Novinky a akcie

Novinky a akcie

Kontakt

Otváracie hodiny

Predaj:

Predaj jazdených vozidiel:

Servis:

Infolinka a e-mail

Všetky kontakty